(网经社讯)9月20日，淘宝闪购联合杭州公安交管在杭州率先上线“等灯不计时”机制，目前已覆盖杭州萧山区、钱塘区城市骑士。

网经社数字生活台（DL.100EC.CN）获悉，新功能下，骑士等待红灯的时长，将自动累计后，为所配送订单增加等灯时间，确保等灯时间不被计入考核，让骑士出行安全更有保障，配送时间更为从容。

“以前遇到红灯会有点慌，心里想着赶紧过去。”在杭州萧山区跑了三年外卖的淘宝闪购骑士小陈说。今天，情况有了变化——配送时，导航页面上多了一行字：“时长累计中，安全出行别着急。”订单送达后，若因为等红灯超时，系统会自动识别免除超时处罚。

以一单近5公里的外卖订单为例，沿途遇到了9个红绿灯，系统为他记录累计等灯2分53秒。“这将近三分钟，过去是压在心里的‘倒计时’，现在成了可以安心等待的‘缓冲带’。”

“等灯不计时”直击痛点，有效降低骑士焦虑。当跑单APP识别到骑手在红灯路口停驶等待时，配送导航页面会展示“等灯中”状态，同步记录、实时告知等灯时长；在对相应订单进行超时考核时，系统将自动加时，并通过“向上取整”机制，确保给订单延长的时间大于骑手实际等灯时间。全程无需骑手手动操作。

“推进‘等灯不计时’可以从源头上降低因抢行、闯红灯引发的事故风险，让每一次出发都能平安抵达。”杭州公安交管秩序管理大队相关负责人表示。

杭州是淘宝闪购“等灯不计时”机制最新落地的城市，也是主管部门联合建设“骑士友好型城市”的创新举措。此前7月31日，“等灯不计时”在苏州率先全城上线，随后在北京、福州、青岛、南京、常州、金华等落地，成为落地覆盖最广的平台。

不止路口的“等灯不计时”，杭州公安交管部门还与淘宝闪购一起，围绕外卖配送全程协同发力，从技术牵引到正向激励，推出体系化护航举措，让配送既有效率，更有温度。

这些举措包括：加强商户协同，优化出餐与取餐衔接；升级行业首创的骑士AI助手，通过智能导航，助力骑手避开拥堵少走弯路；开放外卖柜免费存放，让取送两端更从容；针对医院、商场等外卖难取难送场景，创新推广“外卖接力”服务；推广“碰一下”快捷进小区，减少骑手等候时间……系列举措，让配送更顺，也让骑手跑得更安心。